• Kaffe, te och kaffemaskiner
  • Helhetslösningar för kaffe
  • Telefonsupport: Måndag till Fredag 8-16: +46 (0)20 96 00 20

Vanliga frågor

Nedan hittar du en översikt över de vanligaste frågorna. Här hittar du svar på frågor om våra produkter, kaffemaskiner och hållbarhet. Finns inte din fråga med? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Maskiner

Finns inte din fråga om våra maskiner i listan? Kontakta oss i så fall.

Vilken maskin passar bäst för mitt företag?

Kaffe är bränslet för ditt företag. Därför har vi de bästa maskinerna för varje typ av organisation. Vill du veta vilken kaffemaskin som passar din situation? Kontakta oss så hjälper våra kaffespecialister dig att hitta den perfekta maskinen för ditt företag!

Vilka rengöringsmedel är lämpliga för min maskin?

Vårt sortiment av maskiner är brett, eftersom vi vill erbjuda den perfekta maskinen för varje situation. Till detta hör också olika rengöringsmedel. Vilka som passar bäst för just din maskin hittar du i användarhandboken.

Min maskin har ett fel – vad ska jag göra?

I många fall kan du enkelt lösa problemet själv. Titta på vår supportsida för hjälp. Om det inte fungerar kan du göra en felanmälan hos oss.

Produkter

Finns inte din fråga om vårt kaffe, te eller kakao i listan? Kontakta oss i så fall.

Har ni certifierade / hållbara / ekologiska produkter?

Socialt och miljömässigt ansvar är viktigt för oss. Därför har vi ett stort antal certifierade produkter i vårt sortiment: Fairtrade, ekologiskt eller Rainforest Alliance. Läs mer om vårt hållbarhetsarbete eller se direkt vårt kaffesortiment.

Var kan jag hitta mer information om produkten?

Du hittar produktinformation online i vår produktkatalog (näringsvärden, smakprofil, förpackning, artikelnummer).

Hur många koppar kaffe kan jag brygga med ett paket kaffe?

Antalet koppar du kan brygga med ett paket kaffe beror på kaffetypen och inställningarna på din maskin. Du kan dock använda följande riktvärden:
  • Filterkaffe: 133 koppar (1 kg filterkaffe, 7,5 gram per kopp)
  • Espressobönor: 118 koppar (1 kg bönor, 8,5 gram per kopp)
  • Instantkaffe: 200 koppar (1 påse à 300 gram, 1,5 gram per kopp)
  • Kaffekoncentrat: 200 koppar (2 liter koncentrat i Bag-in-Box ger 50 liter färdigt kaffe)

Hållbarhet

Finns inte din fråga om hållbarhet i listan? Kontakta oss i så fall.

Vad betyder logotypen ”Responsible Sourcing” på era kaffe- och teförpackningar?

Den första pelaren i vårt hållbarhetsprogram Common Grounds är Ansvarsfull Odling, eller ”Responsible Sourcing”. Vi fokuserar inte bara på hållbarheten i våra egna processer, utan också på hela värdekedjan. För att säkerställa en ansvarsfull odling stödjer vi våra kaffeodlare på olika sätt. Till exempel organiseras utbildningar i ursprungsländerna där odlare lär sig om regenerativt jordbruk och hur de kan göra sina plantager mer motståndskraftiga för framtiden. Alla våra Common Grounds-projekt bidrar till ansvarsfull odling, vilket vi kommunicerar via våra förpackningar. Du kan läsa mer om vår pelare ”Ansvarsfull Odling” på denna sida.

Hur arbetar JDE Professional med hållbarhet?

Sedan 2018 arbetar JDE Professional med hållbarhet genom programmet Common Grounds. Programmet bygger på tre pelare: Ansvarsfull Odling, Minskning av Koldioxidavtrycket och Förbindelse mellan Människor. Genom olika hållbarhetsprojekt bidrar vi bland annat till övergången till regenerativt jordbruk och en inkluderande syn på ansvarsfull odling. Tillsammans arbetar vi för en hållbar planet där framtiden för kaffe och te är möjlig. Du hittar mer information om vårt Common Grounds-program på vår hållbarhetssida.

en kvinna med headset bakom en dator

Finns inte din fråga med?

Kontakta då vårt team direkt via e-post, telefon eller livechatt.